📦 Política de Envíos y Devoluciones

¿Quiénes somos?

Esta tienda solidaria es gestionada por ACCU España, una organización sin ánimo de lucro y declarada de utilidad pública. Los fondos recaudados a través de las ventas se destinan íntegramente a nuestros proyectos sociales y solidarios.

🚚 Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de España.

Plazos de entrega

• Península: 5 a 7 días laborables
• Baleares: 8 a 10 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 9 a 12 días laborables (pueden estar sujetos a aduanas)

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la organización (festivos, huelgas, incidencias logísticas, etc.).

Gastos de envío

Los gastos incluyen IVA y gestión administrativa. Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a DUA (Documento Único Administrativo), a cargo del destinatario si lo exige la autoridad aduanera.

Los gastos de envío son aproximados y pueden variar dependiendo del peso o la empresa encargada de la logística.

🔄 Devoluciones

Plazo

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto.

Procedimiento

1. Escribe un correo a [email de contacto] indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
3. Una vez recibido el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Coste de la devolución

• Si el producto tiene un defecto o el error es nuestro, asumimos todos los costes.
• Si el motivo de la devolución es personal (cambio de opinión, error en la elección, etc.), los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Las condiciones de devolución están sujetas a posibles cambios ajenos a la organización (festivos, huelgas, incidencias logísticas, etc.).

ℹ️ Contacto

Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
📧 tienda@accuesp.com
📞 915 426 326
📍 C/ Enrique Trompeta, 6, Bajo 1 – 28045 (Madrid)